Preguntasfrecuentes

WhatService es una plataforma de gestión de citas impulsada por IA para negocios de salud, belleza y bienestar. Automatiza las interacciones con los clientes a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y SMS — para que sus clientes puedan reservar citas 24/7 sin intervención humana.

Para nada. WhatService está diseñado para dueños de negocios, no para desarrolladores. Puede configurar su cuenta, agregar sus servicios y conectar sus canales de comunicación en minutos — no se requiere programación.

WhatService es compatible con WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, SMS y un sitio web de reservas personalizado. Todos los mensajes se centralizan en una sola bandeja de entrada para que nunca pierda un cliente.

Nuestro agente de IA está entrenado con la información de su negocio: servicios, precios, disponibilidad y políticas. Cuando un cliente le envía un mensaje por cualquier canal, el agente responde automáticamente, contesta preguntas, verifica la disponibilidad en tiempo real y completa la reserva — todo en una conversación natural.

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita para que pueda explorar todas las funciones antes de comprometerse con un plan. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Sí. Cada negocio obtiene un sitio de reservas profesional en su propio subdominio (tunegocio.whatservice.net). Los clientes pueden elegir su servicio, profesional, fecha y hora — no se necesita registro de cuenta.

La plataforma envía recordatorios automáticos por WhatsApp, correo electrónico y SMS antes de cada cita. Los clientes pueden confirmar, reprogramar o cancelar directamente desde el mensaje de recordatorio.

Sí. Puede actualizar o cambiar su plan cuando lo necesite. Los cambios entran en vigor de inmediato y la facturación se ajusta proporcionalmente.

Sí. Utilizamos cifrado SSL, bases de datos aisladas por cliente y seguimos prácticas de seguridad estándar de la industria. Sus datos y los datos de sus clientes están siempre protegidos.

Sí, con los planes Professional y Enterprise. Cada ubicación tiene sus propios profesionales, horarios y servicios. Puede ver informes consolidados o por ubicación.

Sí. El agente conoce todos sus servicios, precios y franjas horarias. Puede responder preguntas específicas, sugerir citas disponibles y completar la reserva en una sola conversación.

El agente de IA puede transferir la conversación a un operador humano cuando detecta que la consulta necesita atención personal. También puede configurar el horario de atención para soporte en vivo.